補教業消費退費爭議實務知識 | 高雄市補習班資訊網
新北巿政府法制局消費者保護官(消保官)於105年共受理31件學習教材退費...退費,有的上了一半認為與預期不符想退費,讓補教業者、學生家長及學生糾紛不斷。...延;編號11號「聯成電腦」則將重修課程視為學員權益,不會列入退費範疇。
補教業消費退費爭議實務知識-
教材業者常引起消費申訴的銷售招術
新北巿政府法制局消費者保護官(消保官)於105年共受理31件學習教材退費申訴,特會同經濟發展局人員針對轄內3家學習教材公司進行定型化契約及廣告查核,並未發現違法情事。
現學習教材業者使用的銷售招術常引起的消費申訴有,業者標榜買教材附送到府指導,但消費者體驗到只是教導如何使用學習教材軟、硬體,並非送家教;業者標榜所謂分期付款,消費者體驗到是小額信用貸款且業者將債權轉讓給資融公司,消費者要求提前解約退費還須支付資融公司違約金。
阿甘創業加盟網[1]提醒補教業創業者[2]、開店[3]業者,特別是學習教材業者,應依法提供7天以上之猶豫期,且最好提供免費體驗課程。另學習教材銷售業者可增加教材可分每學年(期)購買選項,讓消費者可更多元選擇適合自己的方案,銷售人員於推銷學習教材時, 應向消費者說清楚且確認消費者瞭解雙方權利義務,以減少日後消費爭議。
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台北市短期補習班管理規則第八條
補習班學生繳納費用後離班者,補習班應依下列規定辦理退費: 一 學生於開課日前第六十日以前提出退費申請者,補習班應退還當期開班約定繳納費用總額百分之九十五,惟補習班所收取之百分之五部分超過新臺幣一仟元者之部分,仍應退還。
二 學生於...
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