補習班退費爭議 | 高雄市補習班資訊網

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問題陳述如下:

此爭議其實是小弟的配偶與補習班[1]之間的爭議，她與補習班[2]購買課程，根據合約[3]內容課程為6個月96堂課。她在上了約27堂課之後因為懷孕[4]身體不適而請假，而現在因有孕在身，加上未來須照顧小孩，所以我們決定向補習班[5]取消剩餘的課程申請退費，而補習班[6]卻回應雖課程時數雖未超過1/3，但是已超過6個月所以不同意退費。

根據退費規定，於實際開課日期起第二日(或次日)上課後且未逾全期(或總課程時數)三分之一期間內提出退費申請，補習班[7]應退還約定繳納費用[8]百分之五十。由此退費規定看來，課程型態分為兩種，一種是以全期時間為主的課程，而另一種就是以課程時數為主的課程。

接著我們去洽詢消保會，他們的回應是說，依據我們所購買的課程合約[9]看來，我們的課程應是以總課程時數為主，因為剩餘的課程並沒有因為超過6個月而消失。

我們將消保會的回應告知補習班[10]業者，但它們仍然不同意退費，理由仍然是已經超過6個月。

根據這個情況與規定，我們是對的嗎? 補習班[11]業者是否應該退費給我們?

我們已於消保會進行申訴，過幾天要開調解[12]會了，如果調解[13]不成是否就要上法院? 若真的不幸要上法院，我們有勝算嗎?

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